Instabilidade no Pix afeta bancos e paralisa pagamentos neste domingo

Uma instabilidade no Pix registrada na manhã deste domingo (23) causou interrupções em transferências financeiras de diversos bancos, afetando consumidores e empresas em todo o Brasil. O problema técnico no sistema de pagamentos instantâneos gerou milhares de reclamações ao impedir transações digitais em tempo real durante a rotina matinal.

Segundo a plataforma de monitoramento DownDetector, a oscilação do serviço começou por volta das 6h50. No intervalo de aproximadamente três horas, a ferramenta contabilizou 13.861 notificações de falhas enviadas por usuários de todo o país.

O ápice da instabilidade foi verificado às 8h05, instante em que se concentraram 2.405 queixas em um único minuto. Mais tarde, às 9h50, o volume de relatos caiu para 178, sinalizando a normalização progressiva dos serviços operacionais.

Detalhes sobre a falha no sistema

• Horário de início: 6h50, com pico de ocorrências às 8h05;
• Volume de relatos: 13.861 registros acumulados em três horas;
• Recuperação: redução expressiva de chamados a partir das 8h50;
• Alcance: abrangência em todo o território nacional;
• Causa oficial: ainda não informada.

A reportagem entrou em contato com o Banco Central (BC) para apurar as razões do evento, mas a autoridade monetária ainda não emitiu um posicionamento oficial.

Instituições financeiras impactadas

Relatórios do DownDetector revelaram um salto simultâneo nas queixas referentes a pelo menos 12 grandes instituições financeiras, sustentando a hipótese de um problema centralizado na infraestrutura do sistema. Entre as entidades citadas estão:

• Banco do Brasil;
• Caixa Econômica Federal;
• Itaú Unibanco;
• Bradesco;
• Santander;
• Nubank;
• Inter;
• C6 Bank;
• Mercado Pago;
• PicPay;
• Neon;
• Sicredi.

Prejuízos e reflexos no comércio

Além de comprometer as transferências entre pessoas físicas, a falha prejudicou estabelecimentos comerciais que não conseguiram concluir vendas ou recarregar maquininhas de cartão integradas à rede. Sendo a principal solução de pagamento eletrônico da economia brasileira, a paralisação do Pix gera impactos diretos e imediatos sobre as atividades do comércio e do setor de serviços.